На Ставрополье жалобы на низкую температуру в квартире будут отрабатывать за сутки

Во время отопительного сезона жалобы на низкую температуру в квартирах будут отрабатывать за сутки, сообщили в госжилинспекции Ставрополья. Механизм оперативного реагирования на обращения разработали в начале прошлого отопительного сезона. Тогда инспекторы управления отработали 607 обращений, звонков на горячую линию и сообщений в аккаунты инспекции в соцсетях.

В госжилинспекции края напомнили, что в холода температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20. Норму допустимо превышать не больше чем на 4 градуса. В ночное время суток (с 0:00 до 5:00 часов) она может снижаться не больше чем на 3 градуса. Днём уменьшение температуры в жилом помещении не допускается, добавили в ведомстве.

Если после включения отопления в квартире по прежнему холодно, то гражданам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (или ТСЖ). Специалисты должны замерить температуру воздуха на высоте метра от пола и в середине проекции самой большой стены. Если температура воздуха ниже положенной, то исполнитель услуги должен устранить неполадки. При этом потребитель может потребовать перерасчёт до момента ликвидации нарушения, что подтвердит повторный замер.

Если ответственные лица не исправили неполадки, то граждане могут обратиться в госжилинспекцию края:

• по телефону горячей линии ГЖИ по качеству предоставления коммунальных услуг (8652) 26-74-14;
• онлайн через государственную информационную систему ЖКХ;
• лично обратиться в ведомство по адресу г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 6. В таком случае необходим паспорт.