Альфа-Банк в Ставрополе показал клиентам офис будущего

Альфа-Банк в Ставрополе показал клиентам офис будущего

В самом центре Ставрополя, на улице Дзержинского, 114, открылся высокотехнологичный умный офис формата phygital от Альфа-Банка. Клиентам здесь предлагают отсутствие очередей, проактивное и комфортное обслуживание.

Инновационный формат получил название «phygital-офис» от английских слов «physical» и «digital», то есть «физическое» и «цифровое». Здесь сочетаются традиционное живое общение клиента с менеджером и новейшие технологии, включая искусственный интеллект.

Посетителя встречает умный дисплей со встроенной системой распознавания лиц. Если человек уже является клиентом Альфа-Банка и сдавал биометрию в приложении Альфа-Банка, то система его узнает и приветствует по имени. Данные человека передаются на компьютер менеджера и, встречая клиента, сотрудник уже многое о нем знает: какими банковскими продуктами человек пользовался, что ему может понадобиться на этот раз и даже какой кофе он предпочитает.

У сотрудников отделения нет рабочих мест с громоздкими компьютерами, множеством проводов, принтерами и кучей бумаг. Вместо этого у менеджеров беспроводные ноутбуки со всем необходимым.

Phygital-офис напоминает коворкинг и уютное кафе, где тебя ждут друзья. Клиенты могут выбрать сами выбрать где им будет удобно пообщаться с менеджером.

Для переговоров есть необычный стол, получивший прозвище «кракен». Это стол-трансформер, который позволяет рассадить большую компанию или наоборот, провести переговоры в узком кругу или с глазу на глаз.

Большинство операций в офисе проходит без использования бумаги. Это часть политики Альфа-Банка, направленной на снижение вредного воздействия на окружающую среду. В офисе есть принтер, но он используется только в тех случаях, когда законом предусмотрены бумажные документы.

В офисе установлен кофейный автомат, в котором можно заказать американо, капучино, эспрессо, кокосовый и миндальный латте, кокосовый раф и флэт вайт.

В витрине можно увидеть полезный и красивый мерч Альфа-Банка ручки и блокноты из переработанных пластиковых карт, полезные книги и резиновые ботинки. Приобрести всё можно на сайте https://store.alfabank.ru/.

Альфа-Банк планирует развивать сеть phygital-офисов по всей стране.

При этом банк задаёт новый тренд: формат phygital-офиса подхватили в других банках и пробуют создать нечто похожее. В Альфа-Банке же уверены, что будущее за сочетанием цифрового и физического, высокотехнологичного сервиса и старого доброго общения вживую.

10 марта 2021, 17:26
Прочитали3839
На правах рекламы 
 
Главное сейчас
за неделю
 
Лента новостей сегодня
21:41
В аэропорту Ставрополя наказали курившего в самолёте мужчину
19:50
Больше 17 километров дорог отремонтируют в Нефтекумском округе
19:30
Дополнительные поезда свяжут Кисловодск и Казань
19:16
Больше тысячи тонн груш планируют собрать на Ставрополье в 2022 году
18:25
СКФУ и ставропольский завод «Сигнал» подписали соглашение о сотрудничестве
18:05
Рекордное число отдыхающих побывали на курортном озере в Железноводске
Рекордное число отдыхающих побывали на курортном озере в Железноводске
16:43
Жителям многоэтажки в Ессентуках вернули переплаченные за ЖКХ 67 тысяч рублей
16:06
Работы по подготовке котельных на Ставрополье должны завершить к середине сентября
15:40
Остатки еды из железноводского кафе пойдут на корм для бездомных животных
15:28
Для сдерживания роста цен на хлеб в Ставропольском крае выделят более 57 миллионов рублей
Для сдерживания роста цен на хлеб в Ставропольском крае выделят более 57 миллионов рублей
15:04
На Ставрополье капитально отремонтируют 342 школы до 2026 года
14:46
Ещё два резидента появятся на ТОСЭР «Невинномысск»
14:12
Пятигорчанин украл забытую на остановке сумочку 
 
Пятигорчанин украл забытую на остановке сумочку
13:29
Подросток-велосипедист попал в больницу после столкновения с «Нивой» в Ессентуках 
12:29
Фигуристы Ягудин, Маринин и Костомаров выступят 11 августа в Ессентуках
12:12
Жители 79 регионов России стали студентами СКФУ
11:34
Водителя полиции из Ставрополя поймали на посредничестве во взятке 
Водителя полиции из Ставрополя поймали на посредничестве во взятке
11:16
В Ставропольском крае впервые пройдут соревнования по велобиатлону
10:51
Прокуратура обнаружила нарушения на детских и спортивных площадках Пятигорска
10:38
Спаливший дом сожительницы ставрополец пойдёт по суд
10:21
На участке ставропольца нашли мини-плантацию конопли и опиумного мака
На участке ставропольца нашли мини-плантацию конопли и опиумного мака
09:39
В форуме «Машук-2022» примут участие 75 молодых ставропольцев
08:56
Четверо взрослых и 1 подросток госпитализированы после столкновения автомобилей на Ставрополье
Четверо взрослых и 1 подросток госпитализированы после столкновения автомобилей на Ставрополье
Архив новостей