Альфа-Банк в Ставрополе показал клиентам офис будущего

Альфа-Банк в Ставрополе показал клиентам офис будущего

В самом центре Ставрополя, на улице Дзержинского, 114, открылся высокотехнологичный умный офис формата phygital от Альфа-Банка. Клиентам здесь предлагают отсутствие очередей, проактивное и комфортное обслуживание.

Инновационный формат получил название «phygital-офис» от английских слов «physical» и «digital», то есть «физическое» и «цифровое». Здесь сочетаются традиционное живое общение клиента с менеджером и новейшие технологии, включая искусственный интеллект.

Посетителя встречает умный дисплей со встроенной системой распознавания лиц. Если человек уже является клиентом Альфа-Банка и сдавал биометрию в приложении Альфа-Банка, то система его узнает и приветствует по имени. Данные человека передаются на компьютер менеджера и, встречая клиента, сотрудник уже многое о нем знает: какими банковскими продуктами человек пользовался, что ему может понадобиться на этот раз и даже какой кофе он предпочитает.

У сотрудников отделения нет рабочих мест с громоздкими компьютерами, множеством проводов, принтерами и кучей бумаг. Вместо этого у менеджеров беспроводные ноутбуки со всем необходимым.

Phygital-офис напоминает коворкинг и уютное кафе, где тебя ждут друзья. Клиенты могут выбрать сами выбрать где им будет удобно пообщаться с менеджером.

Для переговоров есть необычный стол, получивший прозвище «кракен». Это стол-трансформер, который позволяет рассадить большую компанию или наоборот, провести переговоры в узком кругу или с глазу на глаз.

Большинство операций в офисе проходит без использования бумаги. Это часть политики Альфа-Банка, направленной на снижение вредного воздействия на окружающую среду. В офисе есть принтер, но он используется только в тех случаях, когда законом предусмотрены бумажные документы.

В офисе установлен кофейный автомат, в котором можно заказать американо, капучино, эспрессо, кокосовый и миндальный латте, кокосовый раф и флэт вайт.

В витрине можно увидеть полезный и красивый мерч Альфа-Банка ручки и блокноты из переработанных пластиковых карт, полезные книги и резиновые ботинки. Приобрести всё можно на сайте https://store.alfabank.ru/.

Альфа-Банк планирует развивать сеть phygital-офисов по всей стране.

При этом банк задаёт новый тренд: формат phygital-офиса подхватили в других банках и пробуют создать нечто похожее. В Альфа-Банке же уверены, что будущее за сочетанием цифрового и физического, высокотехнологичного сервиса и старого доброго общения вживую.

10 марта 2021, 17:26
Прочитали4785
На правах рекламы 
 
Главное сейчас
за неделю
 
Лента новостей вчера
19:50
В Нефтекумском округе в 2023 году обновят участок региональной дороги
18:50
На дорогах Ставрополья стартовала операция «Пешеход»
На дорогах Ставрополья стартовала операция «Пешеход»
18:34
Ставрополье получило в 2 раза меньше импортного винограда в 2023 году
18:06
В Ставрополе во вторник вечером образовались 10-балльные пробки
17:51
Ставропольцам рассказали, куда пожаловаться на плохую уборку дворов
17:09
Производство тепличных огурцов на Ставрополье увеличилось на 30%
16:49
Общественный транспорт Ставрополя вышел на линии в полном объёме, несмотря на снегопад
Общественный транспорт Ставрополя вышел на линии в полном объёме, несмотря на снегопад
16:41
Власти Железноводска закупят пять уборочных машин
16:18
В Ставрополе 16-летнего парня заподозрили в попытке сбыта наркотиков
16:16
В Ставрополе пройдут чемпионат и первенство России по рукопашному бою
15:54
Тысячи абонентов остались без воды в двух округах Ставропольского края
15:50
Троих нефтекумцев осудили за попытку дать взятку полицейскому
14:52
Военный с другом получили штраф за избиение мужчины в Ставрополе
Военный с другом получили штраф за избиение мужчины в Ставрополе
13:11
В Кисловодске водитель травмировала глаза и голову, перепутав педали 
13:08
Казакам батальона «Терек» вручили 29 государственных наград
11:47
На Ставрополье бывшего начальника отдела Пенсионного фонда РФ заподозрили в получении взятки
На Ставрополье бывшего начальника отдела Пенсионного фонда РФ заподозрили в получении взятки
11:16
Напугавшие горожан взрывы оказались военными учениями в окрестностях Ставрополя
10:45
Порядка 110 единиц спецтехники задействованы в уборке снега на дорогах Ставрополя 
10:00
Нарушения в обеспечении бесплатным питанием школьников с ОВЗ выявили в Новоселицком округе
Нарушения в обеспечении бесплатным питанием школьников с ОВЗ выявили в Новоселицком округе
09:20
Дартсмены из Ставрополя завоевали 6 наград на региональном чемпионате
08:47
Дороги Ставрополя парализовали 10-бальные пробки 
 
Архив новостей