В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

24 мая «Коммерсантъ — Юг России» проведёт в Ставрополе конференцию «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Участники мероприятия обсудят тенденции клиентского сервиса, изменения в потребительском поведении и передовые практики по управлению продажами в сфере услуг.

Руководитель агентства маркетинговых коммуникаций «Регион-СК» Оксана Кузьмина ответит на вопросы о том, чего не хватает туристу на Ставрополье, почему клиентский опыт зачастую расходится с ожиданиями и что добавить туроператорам к привычной триаде «национальные традиции-пейзаж-досуг».

Управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха расскажет о тенденциях, которые набирают популярность у россиян — от моды на здоровый образ жизни до стремления самостоятельно выбирать нужную комбинацию услуг и стратегиях по вовлечению клиентов, которые посещают салоны красоты, фитнес-центры, общепит, отели.

Руководитель медицинского центра Ставропольского государственного медуниверситета Елена Наумова выступит с темой «Социально-этический маркетинг в медицине: как завоевать доверие клиента?», в которой раскроет вопросы бизнес-процессов в клинике, подбора персонала, работе с отдельными группами, в том числе на основе благотворительности.

Светлана Казакова, директор по продажам бренда Unitron в России, поделится опытом, как канадский производитель решений в области слуха превращает клиентов в промоутеров своего бренда, создавая совершенно новые отношения на основе доверия и положительного опыта пациентов.

Алена Алябьева, директор лингвистической школы London Express в Ставрополе и Михайловске, расскажет о том, как внедрение системы управления взаимоотношения клиентами (CRM) изменило рабочие процессы и увеличило клиентский поток в образовательном центре.

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 24 мая с 11:30–16:00 в конференц-зале бизнес-акселератора «СтавБИТ» по адресу: Ставрополь, пр. Карла Маркса, 52, 3 этаж. Участие бесплатное.

Регистрация на мероприятие: по ссылке.
Контакты: 8-977-731-4487, ksenia_act@mail.ru.

17 мая 2018, 09:00
Прочитали2095
На правах рекламы 
 
Главное сейчас
за неделю
 
Лента новостей сегодня
11:55
Двоих братьев из Пятигорска задержали по подозрению в сбыте наркотиков подросткам
10:02
Около 22 миллионов рублей направят на ремонт памятников воинам ВОВ на Ставрополье
09:00
Лея, Кай и Гектор родились в Ставрополе в 2022 году
Лея, Кай и Гектор родились в Ставрополе в 2022 году
Вчера
19:52
Высота снежного покрова в Ставрополе увеличилась до 23 сантиметров
19:27
Машина загорелась после ДТП на трассе Ставрополья 
19:01
В Предгорном округе нанесён ущерб почвам почти на 85 миллионов рублей
В Предгорном округе нанесён ущерб почвам почти на 85 миллионов рублей
18:30
Дума Ставрополья рассмотрит поправки в краевой бюджет на 2023 год
18:04
18 новых общественных территорий появилось в Ставропольском крае в 2022 году
17:28
Электричество отключат на ряде улиц Пятигорска 9 февраля
16:42
На Ставрополье руководитель организации пойдёт под суд за дачу взятки сотруднику ДПС
16:40
Около 70 пар поженились в январе в Пятигорске
15:55
На Ставрополье откроют построенную за 23,7 миллиона рублей врачебную амбулаторию
На Ставрополье откроют построенную за 23,7 миллиона рублей врачебную амбулаторию
15:54
В Минераловодском округе изготавливают окопные свечи для участников СВО
15:00
На Ставрополье в 2022 году производство пищевых продуктов и напитков выросло на 5%
14:30
Житель Пятигорска дал попробовать наркотики 14-летним подросткам
14:19
В Ставрополе и Шпаковском округе прокуратура проверит работу коммунальных служб в связи с обильными снегопадами
13:47
Рейсы в Пекин из аэропорта Минеральных Вод начнут работать уже этим летом 
Рейсы в Пекин из аэропорта Минеральных Вод начнут работать уже этим летом
13:23
Пять ставропольских тхэквондистов стали абсолютными чемпионами городского турнира ко Дню защитника Отечества
12:45
Травму головы и перелом руки получил пешеход в аварии в Пятигорске
12:40
Дружеское застолье обернулось поножовщиной в Кировском округе края
12:10
Очередное уголовное дело по факту массовой гибели птиц возбуждено на Ставрополье 
12:03
Почти 200 КАМАЗов снега вывезли за ночь из Ставрополя 
Почти 200 КАМАЗов снега вывезли за ночь из Ставрополя
11:09
На Ставрополье расширят меры поддержки участников спецоперации
10:55
Два табуна лошадей и стадо коров отправили на штрафстоянку Кисловодска с начала года
10:18
В Ставрополе двое сотрудников УФСИН пытались пронести наркотики на режимный объект 
В Ставрополе двое сотрудников УФСИН пытались пронести наркотики на режимный объект
10:04
Злостный лихач и две его пассажирки попали в больницу после столкновения с фурой на Ставрополье
09:38
Более 100 ставропольских школьников стали победителями и призёрами всероссийской олимпиады
08:54
Сегодняшнее утро началось в Ставрополе с 10-бальных пробок 
Сегодняшнее утро началось в Ставрополе с 10-бальных пробок
Архив новостей