На Ставрополье изменится качество и культура управления многоквартирными домами

Специальное постановление, регламентирующее эти условия, подписал председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев. Документ затрагивает интересы более 100 миллионов человек, проживающих в многоквартирных жилых домах.

Теперь сотрудники аварийно-диспетчерских служб будут обязаны носить служебное удостоверение, бейдж или нашивку на одежду и даже одноразовые бахилы. Кроме того, при них должно быть все необходимое оборудование и материалы для работы. Определено и максимальное время дозвона в аварийную службу — 5 минут. При этом телефонный аппарат диспетчера должен быть оснащён функциями «обратный вызов» и автоответчик.

Устранить аварийные повреждения в доме специалисты должны быть готовы в любое время суток. Так, на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения отводится полчаса с момента регистрации заявки, а на устранение — не более 3 суток. Убрать засор в канализации или в мусоропроводе нужно в течение двух часов. Также предусмотрено, что аварийно-восстановительные работы должны проводиться в соответствии с требованиями законодательства о тишине. Аварийно-диспетчерская служба должна контролировать сроки и качество исполнения заявок, в том числе с использованием фотофиксации и опросов жителей дома.

На подготовку к работе по новым правилам таким службам даётся почти год. Требования к их работе вступят в законную силу 1 марта 2019 года. Треть поступивших в краевое МинЖКХ в 2017 году обращений граждан касалась проблем взаимодействия с управляющими организациями в целом и качества предоставления жилищных услуг, рассказали в пресс-службе ставропольского МинЖКХ.