В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

24 мая «Коммерсантъ — Юг России» проведёт в Ставрополе конференцию «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Участники мероприятия обсудят тенденции клиентского сервиса, изменения в потребительском поведении и передовые практики по управлению продажами в сфере услуг.

Руководитель агентства маркетинговых коммуникаций «Регион-СК» Оксана Кузьмина ответит на вопросы о том, чего не хватает туристу на Ставрополье, почему клиентский опыт зачастую расходится с ожиданиями и что добавить туроператорам к привычной триаде «национальные традиции-пейзаж-досуг».

Управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха расскажет о тенденциях, которые набирают популярность у россиян — от моды на здоровый образ жизни до стремления самостоятельно выбирать нужную комбинацию услуг и стратегиях по вовлечению клиентов, которые посещают салоны красоты, фитнес-центры, общепит, отели.

Руководитель медицинского центра Ставропольского государственного медуниверситета Елена Наумова выступит с темой «Социально-этический маркетинг в медицине: как завоевать доверие клиента?», в которой раскроет вопросы бизнес-процессов в клинике, подбора персонала, работе с отдельными группами, в том числе на основе благотворительности.

Светлана Казакова, директор по продажам бренда Unitron в России, поделится опытом, как канадский производитель решений в области слуха превращает клиентов в промоутеров своего бренда, создавая совершенно новые отношения на основе доверия и положительного опыта пациентов.

Алена Алябьева, директор лингвистической школы London Express в Ставрополе и Михайловске, расскажет о том, как внедрение системы управления взаимоотношения клиентами (CRM) изменило рабочие процессы и увеличило клиентский поток в образовательном центре.

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 24 мая с 11:30–16:00 в конференц-зале бизнес-акселератора «СтавБИТ» по адресу: Ставрополь, пр. Карла Маркса, 52, 3 этаж. Участие бесплатное.

Регистрация на мероприятие: по ссылке.
Контакты: 8-977-731-4487, ksenia_act@mail.ru.

17 мая 2018, 09:00
Прочитали1047
На правах рекламы 
Главное сейчас
ГИБДД обяжет автовладельцев получать госномера по прописке
Российским работодателям могут дать право самим устанавливать продолжительность новогодних каникул
В МинЖКХ края прокомментировали ложную информацию о необязательности оплаты взносов на капитальный ремонт
Житель Ставрополья из-за неприязни к большегрузам разбил стекло автомобиля
Пьяный водитель без прав въехал в каменное ограждение в Ставрополе
В Ставрополе проходят рейды по газифицированным многоэтажкам
В Ставрополе 8 февраля пройдёт главное событие по развиртуализации блогосферы - BLOG OUT 3
Лента новостей сегодня
12:17Ямочный ремонт на дорогах в Железноводске будут осуществлять по новым технологиям
11:50В Кисловодске 25 января соберутся лучшие кикбоксеры Ставрополья
В Кисловодске 25 января соберутся лучшие кикбоксеры СтавропольяОткрытый чемпионат и первенство — это отборочные соревнования в сборную команду края. Спортсмены, занявшие 1-е и 2-е места, затем представят Ставрополье на уровне Северо-Кавказского федерального округа, всероссийских чемпионатах.
10:50Стенд Ставрополья пользуется большой популярностью среди посетителей «Зелёной недели» в Берлине
Стенд Ставрополья пользуется большой популярностью среди посетителей «Зелёной недели» в БерлинеНа стенде показан потенциал местных молочной, винодельческой отраслей. Кроме того представлены выращенные в нашем крае специи, овощи и фрукты. Особой популярностью пользуется знаменитая минеральная вода.
10:40По факту отравления угарным газом семерых пятигорчан возбудили уголовное дело
10:29Жительница Ставрополья подозревается в убийстве сожителя
Жительница Ставрополья подозревается в убийстве сожителяВо время распития спиртных напитков мужчина стал оскорблять родственников своей сожительницы. В ответ на его слова женщина смертельно ранила потерпевшего.
09:50Ставропольцев приглашают на юбилейную выставку художника Виктора Иванова
09:39В Ставрополе подросток-экстремал сломал ногу во время трюка 
В Ставрополе подросток-экстремал сломал ногу во время трюкаПарень неудачно приземлился, упал на землю и по инерции несколько раз перекатился. Свидетели происшествия пишут, что экстремала увезли в больницу на «скорой».
09:28На ставропольском вокзале нашли незрячего мужчину с провалами в памяти
На ставропольском вокзале нашли незрячего мужчину с провалами в памятиДобровольцы ищут родственников и знакомых мужчины. Информацию просьба сообщать по телефонам: 8-800-700-54-52 или 112. Особые приметы: рост 159 сантиметров, нормального телосложения, седые волосы, глаза голубые.
09:27Бильярдисты из Ставрополя поборются за поездку на чемпионат страны
Бильярдисты из Ставрополя поборются за поездку на чемпионат страныМастера кия соберутся 27 января в Ставропольской детско-юношеской спортивной школе по бильярдному спорту на городских соревнованиях. Победителей ждут медали и дипломы.
08:57В Татьянин день студенты Ставрополя устроят театральный батл и шоу на льду
В Татьянин день студенты Ставрополя устроят театральный батл и шоу на льду25 января праздничную программу «Татьянин день: занавес открывается, сессия закрывается» в парке Победы посвятят Году театра.
07:02Состояние отравившихся угарным газом детей стабильное
06:52В Кисловодске реконструируют памятники «Журавли» и «Воинская слава»
Вчера
17:17В Ставрополе открывается персональная выставка живописца Виктора Иванова
16:1411-летняя бильярдистка из Ставрополя выиграла медаль первенства России
15:35Ставропольчанка отправится в тюрьму за кражу чужого телефона с прилавка магазина
Ставропольчанка отправится в тюрьму за кражу чужого телефона с прилавка магазинаГаджет туда положил другой покупатель магазина. Молодой человек отвлекся на некоторое время, а когда обернулся, то обнаружил пропажу телефона стоимостью более 24 тысяч рублей.
14:18Ессентукские полицейские за один день операции «Пешеход» оштрафовали 78 горожан
Ессентукские полицейские за один день операции «Пешеход» оштрафовали 78 горожанВ отношении граждан за переход проезжей части в неустановленном месте автоинспекторами составлены административные материалы, предусматривающие наказание в виде штрафа в размере 500 рублей.
13:13Ставрополец лишился машины и денег, продав свою легковушку «под расписку»
Ставрополец лишился машины и денег, продав свою легковушку «под расписку»Покупатель взял машину под расписку с условием заплатить позже, и пропал.
12:41Ставропольские военнослужащие следили за общественной безопасностью во время крещенских купаний
Ставропольские военнослужащие следили за общественной безопасностью во время крещенских купанийВоеннослужащие обследовали церкви и храмы, а строевые подразделения Росгвардии патрулировали местность вблизи этих точек.
11:27В Железноводске почти 550 жителей города остались без холодной воды
10:39На Ставрополье мужчина и женщина организовали у себя дома наркопритон
На Ставрополье мужчина и женщина организовали у себя дома наркопритонПри осмотре дома сотрудниками полиции изъяты предметы, используемые для изготовления наркотиков и вещество растительного происхождения - марихуана.
10:33Александровскими полицейскими раскрыто мошенничество
Александровскими полицейскими раскрыто мошенничествоСтаврополец оформил карту рассрочки кредита в одном из финансовых учреждений, но вносить платежи по займу не собирался.
10:28В Георгиевске мужчина поссорился со знакомым и, желая отомстить, угнал его машину
10:06Николай Лукинский встретил Крещение в Железноводске
Николай Лукинский встретил Крещение в ЖелезноводскеЮморист окунулся в иордань водоема, который располагается на территории здравницы.
10:03В Ставрополе вспомнили освобождение города от немецких захватчиков
В Ставрополе вспомнили освобождение города от немецких захватчиковВ преддверии 76-й годовщины освобождения Ставрополя от немецких захватчиков музейно-выставочный комплекс «Россия моя история» устроил ряд мероприятий, которые смог посетить каждый желающий.
09:57Поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» набирает добровольцев в Ставрополе
Поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт» набирает добровольцев в СтаврополеСтать поисковиком может любой желающий в возрасте от 18 лет. Помогать можно и через соцсети, не выходя из дома. Для тех, кто собирается работать «в полях» проводят обучение по работе с компасом, навигатором, рацией.
09:54В Ставрополе идёт бесплатное обучение взрослых до 30 лет фигурному катанию
В Ставрополе идёт бесплатное обучение взрослых до 30 лет фигурному катаниюПервыми пример к здоровому и красивому образу жизни подали известные люди города. И спустя 14 тренировок 16 января на катке Виктория показали результат труда в новогоднем шоу «Ставропольские звезды на льду». В парах выступали фотохудожники, журналисты, чиновника, предприниматели, доктора и вокалисты.
09:51В Железноводске поставят двухметровые фигуры Глеба Жеглова, Володи Шарапова и Робинзона Крузо
09:43Пятигорский водитель такси сбежал с места ДТП из-за алкогольного опьянения
Пятигорский водитель такси сбежал с места ДТП из-за алкогольного опьяненияВодитель автомобиля «Лифан» не справился с управлением, наехал на металлический анкер на трамвайных путях и повис. После ДТП мужчина покинул место происшествия, оставив автомобиль. Сотрудники ДПС забрали транспортное средство на штрафную стоянку.
09:35В Пятигорске ищут водителя, который сбил ребёнка и скрылся
В Пятигорске ищут водителя, который сбил ребёнка и скрылсяО произошедшем сотрудники ГИБДД узнали из больницы, куда школьница в ссадинах обратилась за помощью.
09:29Житель Ставрополья пытался отомстить неприятелю с помощью ручной гранаты
Житель Ставрополья пытался отомстить неприятелю с помощью ручной гранатыМужчина десять лет незаконно возил в машине взрывчатый боеприпас, а в сентябре 2018 года у него созрела идея использовать опасный предмет как орудие мести против знакомого, с которым у него ранее произошёл конфликт.
09:15В Железноводске завершился первый этап краевых соревнований «Кубок парков»
Архив новостей