В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

В Ставрополе расскажут, как завоевать лояльность клиентов

24 мая «Коммерсантъ — Юг России» проведёт в Ставрополе конференцию «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?». Участники мероприятия обсудят тенденции клиентского сервиса, изменения в потребительском поведении и передовые практики по управлению продажами в сфере услуг.

Руководитель агентства маркетинговых коммуникаций «Регион-СК» Оксана Кузьмина ответит на вопросы о том, чего не хватает туристу на Ставрополье, почему клиентский опыт зачастую расходится с ожиданиями и что добавить туроператорам к привычной триаде «национальные традиции-пейзаж-досуг».

Управляющий партнер ГК Step by step Анастасия Птуха расскажет о тенденциях, которые набирают популярность у россиян — от моды на здоровый образ жизни до стремления самостоятельно выбирать нужную комбинацию услуг и стратегиях по вовлечению клиентов, которые посещают салоны красоты, фитнес-центры, общепит, отели.

Руководитель медицинского центра Ставропольского государственного медуниверситета Елена Наумова выступит с темой «Социально-этический маркетинг в медицине: как завоевать доверие клиента?», в которой раскроет вопросы бизнес-процессов в клинике, подбора персонала, работе с отдельными группами, в том числе на основе благотворительности.

Светлана Казакова, директор по продажам бренда Unitron в России, поделится опытом, как канадский производитель решений в области слуха превращает клиентов в промоутеров своего бренда, создавая совершенно новые отношения на основе доверия и положительного опыта пациентов.

Алена Алябьева, директор лингвистической школы London Express в Ставрополе и Михайловске, расскажет о том, как внедрение системы управления взаимоотношения клиентами (CRM) изменило рабочие процессы и увеличило клиентский поток в образовательном центре.

Конференция «Клиентский сервис: как завоевать лояльность?» пройдет 24 мая с 11:30–16:00 в конференц-зале бизнес-акселератора «СтавБИТ» по адресу: Ставрополь, пр. Карла Маркса, 52, 3 этаж. Участие бесплатное.

Регистрация на мероприятие: по ссылке.
Контакты: 8-977-731-4487, ksenia_act@mail.ru.

17 мая 2018, 09:00
Прочитали795
На правах рекламы 
Главное сейчас
На ставропольской дороге водитель КАМАЗа погиб в ДТП
На Ставрополье семья из пяти человек попала в аварию
Производители мясных изделий России попросили правительство помочь повысить цены
Жительница Ставрополья пыталась скрыть измену с помощью ложного доноса
Минкомсвязи предложило операторам перейти на новые сим-карты
Житель Ставрополья надругался над своим 7-летним сыном
Прокуратура назвала места, в которых нахождение несовершеннолетних не допускается
Лента новостей вчера
22:12Более 3000 ставропольчан посетили праздник ставропольского урожая
Более 3000 ставропольчан посетили праздник ставропольского урожаяНа выставке были представлены свыше ста единиц сельхозтехники, в том числе зерноуборочные комбайны, тракторы, телескопические погрузчики, плуги, скоростные дисковые бороны, опрыскиватели, культиваторы, сеялки.
19:37Ставропольский миндор озвучил планы на текущий и следующий года
17:37Ставропольские казачки сразили жюри своим кулинарным мастерством
17:12В Железноводске прозвучат песни Муслима Магомаева
16:35В ставропольском ОМОНе отметили 26-ю годовщину образования
15:26В Пятигорске будет временно прекращено движение по нескольким улицам
14:48В Кремле назвали финансовую систему России абсолютно стабильной
13:50На Ставрополье пропал 78-летний мужчина
На Ставрополье пропал 78-летний мужчинаГеннадия Чернова 1940-го года рождения разыскивают родственники. 16 августа мужчина ушёл по грибы в садовом товариществе «Авиатор, в районе аэропорта, и не вернулся.
13:20Жительница Кисловодска сняла на видео скачущих по двору лошадей и гоняющихся за ними детей 
Жительница Кисловодска сняла на видео скачущих по двору лошадей и гоняющихся за ними детейЖительница города-курорта задаётся вопросом, почему животные разгуливают по городу, а не на пастбищах.
13:03Невинномысский арт-фестиваль «Слияние» начнётся со «Вселенной ЕвроХима»
12:05Подъёмник для инвалидов сломали вандалы в переходе Ставрополя
Подъёмник для инвалидов сломали вандалы в переходе СтаврополяВ Ставрополе вандалы привели в негодность подъёмник для людей с ограниченными возможностями здоровья, расположенный в подземном переходе рядом с площадью 200-летия.
11:55Глава Ставрополя провёл личный приём граждан
Глава Ставрополя провёл личный приём гражданВ приёме участвовали руководители районных администраций, ресурсоснабжающих организаций, профильных комитетов мэрии и правоохранительных органов.
11:11За электронную регистрацию юридических лиц и ИП не будут брать пошлину
10:26Открылась регистрация на VII виртуальный чемпионат для школьников «Изучи интернет - управляй им»
10:12Георгиевский городской округ примет факельную эстафету дружбы «Бег Мира»
09:4517-летний ставрополец подозревается в незаконном хранении наркотиков в крупном размере
09:17«Парад национальностей» снова будет радовать жителей и гостей Железноводска
09:08Юные гандболисты из Ставрополя стали серебряными призерами первенства России
09:02В Ставрополе сократилась очередь на социальное такси
08:28В ДТП на Ставрополье погиб подросток-мотоциклист
В ДТП на Ставрополье погиб подросток-мотоциклист16-летний подросток на мотоцикле «Ирбис» не выдержал безопасную дистанцию и столкнулся с автомобилем «ВАЗ 2106». От полученных травм парень скончался в машине скорой помощи.
08:19Завершилась первая смена Северо-Кавказского молодёжного форума «Машук-2018»
07:10Ставрополец похитил у жительницы Сочи более 100 тысяч рублей
Ставрополец похитил у жительницы Сочи более 100 тысяч рублейЖенщина сообщила, что из её сумки похищены 25 тысяч рублей и банковская карта, с которой было снято ещё 95 тысяч рублей.
Архив новостей